维保项目

01、服务的内容及周期

1、每15天定期保养：作业报告

2、电梯季度保养：作业报告

3、电梯半年保养：作业报告

4、电梯年度保养：作业报告  

5、客户回访                   

02、24小时召修服务：

A、快速的反应：我们知道客户关注的是电梯最大的运行时间。作为一个服务性的公司，即意味着我们必须要保证最少的停梯时间，我司承诺：电梯的紧急故障处理，在成都市我司将在30分钟内到达现场，尽可能快地恢复客户的电梯运行。

B、24小时服务热线：会同业主共同填写“电梯故障召修记录单”。首先对召修的反映速度会同业主进行考核；其次，对电梯故障进行统计，以便查询、检修和对维保人员的常规维保质量进行技术考核。

03、客户满意调查：

我司对维保期内的每台电梯，均每半年给业主出示“四川益新电梯有限公司用户回访单”，关于我司的素质形象、服务态度等，都希望您能提供宝贵的意见和建议，以便增进双方的信任与服务质量。

我司的保养质量目标是：

对设备采取单独承担的责任制。公司派出受过全面培训的技工执行有计划的预防性维修保养，包括更换磨损的部件、运行调试和安全检查等。所有这些工作都将在安信捷有计划的监督控制下进行；

通过进行有规律和合适的计划性维修保养来延长设备的寿命而长期保护您的投资。减少故障并把非计划内的设备维修费用减到最少；

提供系统的配件服务，使故障在最短的时间排除；

保证在有故障之时提供紧急服务；

我们的服务队伍有团队组织性，这保证了由于更改需求的任何改进可以立即进行。

以优质的服务质量维修保养着千余台的电梯、扶梯，成为四川电梯行业 中不可缺少的一分子。真诚希望我们的努力能够给您带来满意享受！　

04、零配件供应保证

为确保电梯的正常使用，确保电梯备品配件的正常供应，公司工程科负责备、配件总需求计划的编制，技术科负责备、配件技术参数的审核，库房负责备、配件的集中管理、计划采购和供应，财务会计科负责备、配件的核价和定价，各保养组负责备、配件计划编制、申领、现场保管和使用，质量科负责在产品维修过程中备、配件的处理及备、配件在实际使用中的质量信息反馈。公司在保养点设立备、配件存储，便于管理，方便使用。

各项目维保组内常备部份电梯的易损件，以便电梯故障时损坏部件的及时更换。

公司备、配件仓库品种齐备，库存备、配件一旦短缺，及时补充确保电梯备、配件的供应。

维保承诺

为了能够更好的满足客户要求和更好的服务于客户，我司现对维保工作向客户实行公开承诺制度。

01、工作目的:

通过我公司的维保工作,能够保证贵单位电梯的运行畅通、安全、平稳,力争做到电梯无故障,符合质量技术监督局检审要求,使设备延长使用寿命.

02、人员安排:

针对贵单位所拥有的电梯,我公司成立电梯维修保养小组.

由专业维保人员专项负责贵单位电梯维修保养工作.在接到贵单位关于电梯故障的通知后,我司维保部将立即派出维修人员,30小时内赶至现场并及时处理所发生问题,特殊情况15分钟内赶到现场.

03、日常保养计划:

乙方每月按维保合同约定次数对电梯进行保养工作,每次1-2人,日常保养主要检查电梯工作状态是否正常,厅门、轿门是否灵活,及时调整电梯情况,排除存在隐患,使电梯有一个良好的工作状况,将发生故障的可能性降低到最低程度.

04、文字存档工作:

协助客户做好电梯维修保养档案,每次保养工作,均填好维修保养记录,以便日后查询.

05、其他承诺：

我公司承诺项目月度故障次数低于0.05次/台时，月度故障困人次数低于0.01次/台时，停梯时间不超过2小时，救援时间不超过20分钟。

希望我公司的维保工作能够满足您单位的要求，真诚的希望您能够提出宝贵见议，使我们的服务能够更进一步。

特此承诺。

四川益新电梯有限公司